Expertos

Cómo responsable de los resultados de su empresa no pocas veces se hará preguntas como estas: “¿estaremos haciendo las cosas bien?, ¿son realmente críticas las iniciativas en marcha para el funcionamiento de mi empresa?, ¿las inversiones que he aprobado tendrán el impacto prometido?, ¿cómo puedo tener la certeza de que lograremos mejorar los resultados?. Es más, ¿cuál es realmente el máximo potencial que mi empresa puede alcanzar?”.

Los directivos nos hacemos todas estas preguntas porque queremos extraer el máximo rendimiento de nuestros activos y porque nos preocupamos por asegurar el presente y el futuro de nuestra gente.

Seguro que no es la primera vez que:

• Aprueba inversiones con un retorno que después difícilmente verá cumplido.
• Los datos no concuerdan con la realidad, e incluso existen dos o tres datos contradictorios sobre la misma información.
• Recibe mensajes distintos dependiendo de la fuente con quién hable.
• Sus clientes se quejan del resultado de procesos que su equipo le dice funcionan a más del 90% de su rendimiento “máximo”.
• Son incapaces de repetir los resultados de manera estable día tras día: días de producción o de ventas récord frente a días horribles.

Ante este panorama se nos ofrecen dos posibilidades: aceptar vivir en un entorno con ese grado de incertidumbre o solucionar las causas que lo  provocan y reducir las sorpresas a la mínima expresión.

Bajo esa capa de “ruido” subyace un concepto infravalorado y rara vez comprendido: la inestabilidad de nuestros procesos. La inestabilidad nos impide  realizar todos los días lo mismo -mismas ventas, misma producción, mismos costes-, es decir, trabajar haciendo el mejor uso de las capacidades humanas y tecnológicas que poseemos de manera predecible y constante.

La buena noticia es que no hablamos de una maldición impuesta por la fatalidad para hacer nuestra vida miserable sino que depende en gran medida de como manejamos nuestros procesos. A mayor inestabilidad, mayor oportunidad de mejora. ¿Se imagina vender cada día como el mejor de los días? o ¿Limitar los costes al mínimo imprescindible?

Ingeniero superior industrial, MBA por el Rensselaer Polytechnic Institute de Nueva York y Master Black Belt certificado por General Electric, José Mª es uno de los mayores especialistas de España en la implantación de proyectos de mejora continua y en las técnicas de Lean y Seis Sigma.

Comenzó su trayectoria profesional en varias divisiones de General Electric, trabajando como Project Manager y en puestos operativos relacionados con Ingeniería, Fabricación, Cadena de Suministro o Construcción de Plantas  en países como EEUU, Inglaterra, Francia, Holanda, Polonia, Italia, España y Bélgica, además de impartir cursos de mejora continua en India, Hungría, Inglaterra y España.

Tras desempeñar el puesto de Director Industrial en Corporación Alimentaria Peñasanta, fundó en 2004 R&G Global Consultants junto con el ex VP Mundial de General Electric para la mejora continua Piet van Abeelen. José Gutierrez ha realizado desde entonces proyectos de aumento de capacidad de plantas, reducción de lead times, eliminación del desperdicio, ahorro de costes, mejora de servicio o disminución de stocks en numerosos países para empresas como Repsol, Stanley Works, Philips, ABB, Cargill, CAPSA, Case New Holland o Stork, entre otras.