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“DADO QUE ES IMPOSIBLE EVITAR LAS MODIFICACIONES DE LOS CLIENTES, HEMOS DE SABER GESTIONARLAS”

El pasado mes de Marzo INDUING organizó una jornada sobre la Industrialización de nuevos proyectos, impartido por el Sr Iñigo Unzaga, experto en Automoción en la que sistieron numerosas empresas industriales del sector auxiliar eólico, aeronáutico, automoción y maquinaria, que reconocieron…

  • “No conseguimos controlar las modificaciones a lo largo del proceso de industrialización de un Nuevo Producto, ya que el mercado sigue dando señales de cambios continuamente”.
  • “Fabricamos productos aparentemente parecidos, pero funcionalmente distintos”
  • “No logramos cumplir los plazos y los costes en la implantación”
  • “En la fase de diseño no se tiene la visión de fabricable”.
  • “Incurrimos en solapes entre las distintas fases del Proyecto, por cuestiones pendientes de definir por la Dirección”
  • “Los proyectos de nuestros productos de catálogo se interrumpen con nuevas tendencias y no se mide el coste generado/incurrido y el de oportunidad”

El Sr Unzaga explicó la metodología seguida en el sector de la automoción y diferenció entre “ser eficaz y ser eficiente, es decir, entre cumplir cueste lo que cueste y cumplir consumiendo los recursos inicialmente previstos.”
 
El Sr Unzaga exhortó a los asistentes a no lanzar el proyecto sin tener confirmación del cliente por escrito, porque posteriormente será motivo de renegociación.
 
Asimismo, resaltó “la importancia del Estudio Técnico que se elabora previamente junto con la oferta, porque deja constancia de las hipótesis consideradas en la oferta (volumen/cantidad de unidades a fabricar, materiales empleados,  subcontratación, mano de obra y productividad, etc.). Recordó que en el Estudio Técnico también deben considerarse  los costes de desarrollo, utillajes, pruebas y prototipos por lo que un descuento significa reducir el margen de la operación, aunque sean costes menos visibles por quedar fuera de la fase de producción”.
 
Unzaga animó a los presentes a ser hábiles para “saber gestionar” las posteriores modificaciones a las condiciones inicialmente pactadas en el contrato y ante las quejas de los asistentes por las reiteradas situaciones con los Clientes, el Sr Unzaga afirmó que “cada modificación solicitada por el Cliente, hay que considerarla como una oportunidad para poner las cosas en su sitio (costes, plazos, etc.). “
 
El Sr Unzaga alertó a los presentes sobre “el peligro de no analizar previamente qué efectos tendrá la modificación solicitada en cuanto a plazos, inversiones y coste por pieza. Y no olvidemos que los imprevistos durante la vida del proyecto correrán por nuestra cuenta.” y resaltó el papel del Director de Proyectos, a menudo abandonado en la organización por la fuerza de los departamentos funcionales, y consideró debe tener un perfil potente (combinando liderazgo y conocimiento) y estar apoyado por la Dirección General.
 
Además hizo hincapié sobre el peligro de una involucración insuficiente por parte de la Dirección en el seguimiento en los nuevos proyectos, porque son determinantes para el futuro de la empresa, máxime si hay inversiones de por medio.

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