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Muchas empresas tendrán que replantearse su estrategia de servicio on-line

El pasado 17 de Mayo, INDUING inició su formación en DIRECCIÓN LOGISTICA DE ALMACENES cuya apertura corrió a cargo del Sr. Aitor Barinaga, Director Corporativo de Operaciones TERNUA GROUP.

En ella el Sr Barinaga alertó a los responsables de logística, sobre el exceso de oferta en el mercado: “Uno de los problemas es que se fabrica más de lo que se vende, destruyendo mucho producto sin utilizar, y esto va en contra de los valores de sostenibilidad que proclaman las propias compañías productoras, que en muchos casos buscan mediante acciones de poco calado identificarse con valores éticos para mejorar su imagen (greenwashing)”.

El Sr Barinaga citó países como Francia, que ya está prohibiendo destruir prendas y se prevé que otros sectores de la distribución puedan verse obligados a dar salida comercial a su producto, sin necesidad de destruirlo o achatarrarlo, si quiere estar dentro de los parámetros de los países comprometidos con el Medioambiente.

Sin embargo, afirmó que para seguir compitiendo en los canales de distribución internacional las empresas necesitan aumentar su volumen o acabarán siendo succionadas o desaparecerán. 

“Sí es cierto que están cambiando la forma en que nos acercamos al mercado, pero hemos de tener en cuenta que al final el consumidor tiene una capacidad de compra limitada”.

“Las empresas que actúan como mayoristas o wholesalers, gracias al canal on-line pueden acceder al canal retail manteniendo una infraestructura más contenida y centralizada. El margen será mayor si acceden al consumidor final, que además ayuda a obtener información del mercado y una visibilidad de la marca”.

“Sin embargo, muchas empresas que nacieron en el canal retail, su servicio on-line les está reduciendo sus márgenes”.

“¿Alguien sabe cuál es el ciclo de rotación de un producto on-line?” “¿cuál es la rentabilidad real de un producto on-line?” cuestionó a los asistentes el Sr Barinaga.

“Una prenda que has cobrado no está vendida. La realidad es que el ciclo de venta se ha multiplicado con un cliente que no tienes la seguridad de que este en su domicilio o vaya a ejercer su derecho de devolución”.

“Si se trata de una venta para recogerla en tienda, varias empresas están sufriendo la falta de espacio en su tienda física”.

“El online puede ser un lastre en la rentabilidad de las compañías y por eso es necesario poner cordura a esta carrera donde habrá empresas que tarde o temprano tendrán que replantearse su estrategia de servicio on-line”.

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