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El pasado 23 de Mayo de 2019 INDUING organizó en Bilbao una Mesa Redonda para compartir ideas y debatir sobre cómo integrar la necesidad de ser competitivos en costes y al mismo tiempo crear valor de forma innovadora y continua frente a la aceleración del cambio, la competencia global y las tecnologías disruptivas.

Participaron del evento ponentes de diferentes industrias, representando también diferentes áreas: ingeniería, compras, logística, servicios legales y dirección industrial.

La mesa redonda fue moderada por Sergio Yazyi conduciendo las reflexiones sobre cómo salir de la visión del corto plazo expresada hoy en términos de costes, hacia una estrategia basada en el valor y debatir su significado en nuestras respectivas compañías.

La importancia del valor en la cadena de suministro

Valor más allá del precio

Alfredo Fernández Sisón, Gearbox Engineering Manager SiemensGamesa Renewable Energy, ofreció una visión inspiradora del significado de “valor” como valentía, subrayando la importancia de la voluntad de las personas como motor de la creación de valor, así como la necesidad de cultivar valores como el compromiso y la confianza.

El Sr. Fernández Sisón incidió en la importancia de las capacidades de las personas y la atención a los aspectos emotivos que son determinantes en la experiencia del cliente y del valor percibido en nuestros productos y servicios.

Julián Hernando, Director Industrial Corporativo de RAMONDIN, señaló la importancia de una adecuada segmentación, ya que la percepción de valor puede variar considerablemente de un segmento a otro.

El Sr. Julián Hernando recomendó trazar una estrategia conjunta con el cliente y con los demás actores en la cadena de valor: el personal, los proveedores y la propiedad/accionistas, ya que todos participan en el proceso de creación de valor y en beneficio del propio proceso de excelencia operacional.

Francisco Javier Blasco, Director Procurement & SCM SIEMENS. División Gas & Power España y José Manuel Armolea, Director de Compras ON SE& A GET, Gamesa Energy Transmission Gearbox, pusieron de manifiesto la necesidad de que función de Compras trascendiera más allá de los costes hacia el valor a otros procesos fuera del ciclo de compras. El Sr. Armolea apuntó que una forma de aumentar el valor es incrementar la funcionalidad para un mismo coste, o trabajar en la reducción del coste manteniendo los requerimientos en su funcionalidad (V=F/C). El Sr Blasco afirmó que el principal medidor del valor para una compañía son los clientes y para compras será qué proveedor nos aporta más valor.

Hector Hernandez Echeverría, Director de Compras de TAMOIN, resumió el concepto de valor en varios ejes: primero la actitud que engloba los valores: conciencia, compromiso, honestidad, experiencia; luego el factor tiempo, oportunidad y cumplimiento; la valoración del riesgo y la garantía que esta supone para futuros proyectos; finalmente el precio, no el coste, sino la puesta en valor de los factores subjetivos y su apreciación en una matriz comparativa.

Josu Elorriaga, Traction Unit Director at INGETEAM POWER TECHNOLOGY, subrayó la importancia de articular un vector claro, una visión que alinea los esfuerzos, y se materializa en una “propuesta de valor” definida, en su caso tecnológica y de proximidad al cliente, partiendo de una buena segmentación y comprensión de sus problemáticas, direccionando correctamente las inversiones de I+D y lograr así un impacto diferenciador.

Elixabete Maidagan, Directora Industrial LANTEGI BATUAK, resaltó la necesidad de trabajar con el cliente desde etapas tempranas de diseño, donde el valor está en la colaboración a la hora de definir mejor la necesidad e identificar las posibilidades, construyendo una relación más sólida en la que se aprecien las capacidades mutuas, la flexibilidad, la proactividad, el trabajar como socios y sentirse parte de un proyecto conjunto.

Costo más allá de la transacción

José Ignacio Ceballos, Vice President Supply Chain AERNNOVA, observó cómo desde su experiencia el coste se integra con otras derivadas como la seguridad, la calidad, la entrega e incluso la planificación, que permita integrarse a los programas de producción de los clientes.

José Ignacio Buendía, Director de Proyectos TALGO, confirmó que al mismo tiempo que es necesario comprender las expectativas de cada segmento de cliente trabajando de forma colaborativa, es también fundamental tener una perspectiva del coste que se extienda al ciclo de vida del producto.

Valor incorporado en las métricas

La forma de hacer visible el valor a través de métricas o dentro de las utilizadas actualmente despertó polémica. ¿Cuánto sirven los indicadores financieros para percibir el valor? ¿Son demasiado cortoplacistas o sirven a determinados interesados? ¿Cómo los complementamos?

Se mencionaron métricas utilizadas en otros sectores: para dar visibilidad a la satisfacción del cliente, el NPS (Net Promoter Score) considerado con mucha atención en empresas B2C, pero también utilizado para valorar relaciones internas en la cadena de valor; para obtener una visión comprensiva del coste, conceptos como TCO (Total Cost of Ownership), el TEI (Total Economic Impact) por ejemplo, utilizado en sectores como el de las tecnologías de la información.

Se comentó la necesidad de distinguir indicadores de tipo “lagging”, tardíos o posteriores a los hechos; o “leading”, tempranos o predictivos, sobre los que se puede actuar para anticipar los hechos o entender los comportamientos.

Valor como determinante de la forma de organización

José Ignacio Ceballos, Vice President Supply Chain AERNNOVA, señaló el importante giro de una organización compartimentalizada, donde la figura del “comprador” tenía un sentido y objetivos de negociación transaccional, a formas de organización alineada con las unidades de negocio y los segmentos de clientes, donde se atiende a una “cadena de suministro” (supply chain) con responsabilidades integrales hacia el valor del producto y servicio al cliente. Donde el “desarrollo de proveedores” refleja el giro hacia un enfoque de construcción de relaciones duraderas y bien integradas.

Valor en la formalización y la protección legal

David Sanchez, Responsable del Departamento Legal LOINTEK, puso de relieve el valor de contar con una cobertura legal, tanto para prevenir riesgos como para proteger las relaciones que se establecen con los proveedores. La importancia de conciliar de forma equilibrada los distintos intereses con fórmulas contractuales que reflejen los valores adecuados de compromiso, confianza, transparencia, y protejan la flexibilidad de la relación, sin incurrir en riesgos innecesarios o dejando vacíos que puedan dar lugar a potenciales conflictos.

“Core business” en una realidad de alto dinamismo

En la segunda parte del encuentro se debatió como el “core business” se interpreta frente a la actual realidad de aceleración del cambio, donde las capacidades diferenciadoras que podían ser estables en el pasado dan paso a la necesidad de integrar la innovación día a día.

“Core business” en evolución, o la evolución como “Core business”

Javier Del Campo, Responsable de Ingeniería SEG AUTOMOTIVE, destacó la necesidad de comprender en profundidad y con perspectiva amplia las capacidades y potencial con que contamos en nuestra organización, más allá del producto. La evolución de la industria nos demanda movilizar toda nuestra creatividad y capacidad interna y poder así transformar nuestro producto a través del tiempo, según evoluciona nuestra propuesta de valor. Esto implica un aprendizaje, junto al cliente, dando espacio a la capacidad de nuestra gente y colaborando con los proveedores.

José Ignacio Ceballos, Vice President Supply Chain AERNNOVA, destacó la creciente necesidad de diferenciarnos por la capacidad de gestión global y de integración. Dado que la calidad de los procesos tienden a ser rápidamente imitados, el verdadero valor radica en nuestra capacidad de innovar de forma continua y coordinar esa evolución. En este sentido surgen procesos internos que se vuelven clave, como el desarrollo de proveedores, con el fin de asegurar una cadena de suministro cohesionada y eficiente.

La externalización y su relación con el “core business”

Julian Hernando, Director Industrial Corporativo RAMONDIN distinguió entre aspectos diferenciadores en el proceso y en el producto, así como la importancia de diferenciar procesos no clave que pueden ser externalizados con el fin de ganar en flexibilidad y eficiencia.

Francisco Javier Blasco Director, Director Procurement & SCM SIEMENS, División Gas & Power Españareflexionó sobre la evolución del “core business” y como surgen nuevas áreas de conocimiento que dan lugar a un aprovisionamiento más complejo, donde se busca integrar capacidades nuevas, formas de trabajo nuevas, equipos distribuidos geográficamente, porque el talento necesario no se encuentra el entorno local o resulta difícil de atraer o desarrollar internamente en el corto plazo.

Así se menciona el concepto de “smart sourcing” como estrategia de externalización de acuerdo al tipo de relación que se busca desarrollar, sea de eficiencia o de complemento de capacidades que se desea incorporar o integrar.

Conclusiones y reflexión sobre el valor del encuentro

A lo largo de las intervenciones se puso de manifiesto que el “valor” no es algo cuantificable y acotable como el coste. Según la reflexión estratégica en cada organización, la visión de qué es valor será diferente.

Identificar qué actividades son “core” para así subcontratar el resto, nos induce a pensar que nada de lo que hoy pensamos no es transferible mañana lo pueda ser, salvo algo tan esencial como “pensar”, indisociable de nuestra capacidad humana frente a la tecnología.

La mesa redonda evidenció la necesidad de favorecer entornos de creación de valor a través de la colaboración, poniendo el foco sobre la relación más que sobre la transacción, la necesidad de potenciar y desplegar la capacidad de nuestras personas y equipos a través de una gestión transversal, con menos jerarquías y un diálogo sincero que permita aflorar la confianza entre las personas para una acción coordinada y alineada.

Los asistentes coincidieron en la oportunidad que supone estas jornadas para “pensar juntos”, más allá de los perímetros de cada compañía, sector industrial o departamento.

Quedo patente la necesidad de lograr una visión integradora, abierta a la colaboración y a la fertilización cruzada y la necesidad de fomentar modelos de colaboración vertical y horizontal, así como entender el potencial de las nuevas tecnologías en la transformación de los negocios y de la propia sociedad.

Elaborado por Sergio Yazyi, Consultor de Estrategia IT y Desarrollo organizacional Referente en transformación digital de organizaciones y gestión ágil del portfolio IT, con experiencia probada en proyectos internacionales en Italia, España, Suecia y Reino Unido. Cuenta con una amplia trayectoria en áreas de Finanzas y Controlling, Consultoría de Integración de Sistemas, Desarrollo de software con metodologías Agile y como Consultor de Estrategia IT, su visión multidisciplinar financiera, tecnológica y organizacional es clave a la hora de abordar estrategias de transformación de los negocios basadas en el desarrollo de las personas y las organizaciones apalancadas por la tecnología.

Agradecimiento a las empresas que han hecho posible la realización de este encuentro:

RAMONDIN, AERNNOVA, LANTEGI BATUAK, TALGO, GAMESA Energy Transmission, SIEMENS, SEG AUTOMOTIVE, BETSAIDE, LOINTEK, CAF, INGETEAM POWER TECHNOLOGY, IRAUNDI, EKIDE, INDUSTRIAS LEBARIO, MAERSK, DSV.